روش‌های ارسال

1روش‌های ارسال قابل انتخاب

ارسال تمامی سفارش‌ها در این فروشگاه صرفاً از طریق سه روش «پست پیشتاز»، «تیپاکس» و «چاپار» انجام می‌شود و در حال حاضر امکان تحویل حضوری، پیک درون‌شهری اختصاصی یا سایر شرکت‌های باربری فراهم نیست.

روش ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم مرسوله و اولویت مشتری در نظر گرفته می‌شود؛ در مرحله‌ی تسویه‌حساب، روش (یا روش‌های) در دسترس برای آدرس شما نمایش داده شده و هزینه‌ی دقیق آن پیش از پرداخت نهایی اعلام می‌گردد.

در صورتی‌که برای یک سفارش، روش ارسال خاصی موردنظرتان است، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید تا در صورت امکان، همان روش برایتان در نظر گرفته شود.

2زمان تحویل به پست / باربری

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در بازه‌ی زمانی اعلام‌شده در صفحه‌ی هر محصول (معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری) آماده‌سازی و بسته‌بندی شده و تحویل شرکت پستی یا باربری منتخب می‌شود.

سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعت کاری انبار ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.

3هزینه ارسال

هزینه‌ی ارسال بر اساس تعرفه‌ی رسمی شرکت پستی/باربری منتخب، وزن مرسوله و مقصد محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت نهایی به‌صورت شفاف در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

در صورت فعال بودن کمپین «ارسال رایگان» برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، این مورد به‌صورت خودکار در تسویه‌حساب اعمال می‌گردد.

4زمان تقریبی رسیدن مرسوله

تهران و کلان‌شهرها (با تیپاکس یا چاپار): معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از تحویل به شرکت باربری.

سایر شهرها و مناطق کمتر برخوردار (با پست پیشتاز): معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به فاصله و شرایط توزیع پستی منطقه.

زمان‌های فوق تقریبی بوده و ممکن است در شرایط خاص (تعطیلات رسمی، شرایط جوی نامساعد یا حجم بالای مرسولات) با تأخیر همراه شود؛ در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر شرکت‌های پستی/باربری ندارد.

5کد رهگیری و پیگیری مرسوله

بلافاصله پس از تحویل بسته به پست، تیپاکس یا چاپار، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک و همچنین بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

با استفاده از این کد می‌توانید از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن شرکت پستی/باربری مربوطه، وضعیت مرسوله را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

6نکات مهم هنگام تحویل گرفتن مرسوله

لطفاً پیش از تأیید تحویل، سالم بودن ظاهری بسته (نبود پارگی، له‌شدگی یا باز شدن چسب‌ها) را بررسی کنید.

در صورت مشاهده‌ی آسیب‌دیدگی مشهود در لحظه‌ی تحویل، پیشنهاد می‌شود ضمن ثبت گزارش نزد مأمور پستی/باربری، موضوع را در اسرع‌وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.

مسئولیت صحت آدرس، کدپستی و شماره تماس ثبت‌شده در سفارش بر عهده‌ی مشتری است؛ در صورت اشتباه یا ناقص بودن این اطلاعات، هرگونه تأخیر یا هزینه‌ی اضافی مرجوع مرسوله بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.

7عدم تحویل و بازگشت مرسوله

در صورتی که مرسوله به دلیل در دسترس نبودن گیرنده یا آدرس نادرست، توسط شرکت پستی/باربری بازگردانده شود، هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.