قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۴ مرداد ۱۴۰۵
1مقدمه و پذیرش قوانین
استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی «Ino | اینوخرید» (در ادامه: «فروشگاه») بهمنزلهی مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این قوانین، لطفاً از خرید از این فروشگاه خودداری فرمایید.
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این قوانین را بهروزرسانی کند؛ نسخهی بهروز همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
2شرایط ثبتنام و حساب کاربری
برای برخی از خدمات فروشگاه، ایجاد حساب کاربری با اطلاعات صحیح و بهروز (نام، شماره موبایل و ایمیل) الزامی است.
حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور برعهدهی کاربر است و فروشگاه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده ناشی از افشای این اطلاعات توسط کاربر ندارد.
فروشگاه در صورت مشاهدهی فعالیت مشکوک یا نقض این قوانین، حق مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری را برای خود محفوظ میدارد.
3نحوه ثبت سفارش
سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید تراکنش بانکی، ثبتشده تلقی میشود و پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
فروشگاه در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، مراتب را به مشتری اطلاع داده و مبلغ پرداختی را عودت یا کالای جایگزین پیشنهاد میدهد.
4قیمتگذاری و تغییر قیمتها
قیمتهای درجشده در سایت لحظهای بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ قیمت نهایی همان مبلغی است که در لحظهی ثبت و پرداخت سفارش نمایش داده میشود.
در صورت درج اشتباه فاحش قیمت به دلیل خطای فنی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن کامل وجه پرداختی است.
5روشهای پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر متصل به شبکه شاپرک انجام میشود.
در برخی مناطق و برای برخی سفارشها، امکان پرداخت در محل (نقدی یا کارتخوان سیار) نیز فراهم است.
6ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارشها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکتهای پیک معتبر انجام میشود و هزینه و زمان تقریبی ارسال پیش از پرداخت نهایی به مشتری اعلام میگردد.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات تماس واردشده برعهدهی مشتری است؛ تأخیر ناشی از آدرس یا اطلاعات نادرست، بر عهدهی فروشگاه نخواهد بود.
در زمان تحویل، بررسی ظاهری بسته و سالم بودن آن پیش از تأیید دریافت توصیه میشود.
7حق انصراف از خرید و بازگشت کالا
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، مصرفکننده تا هفت روز از تاریخ تحویل کالا، حق انصراف از خرید بدون نیاز به ذکر دلیل و بدون تحمل جریمه یا خسارت را دارد؛ بهشرط آنکه کالا استفاده نشده و در بستهبندی اصلی باشد.
برخی کالاها بهدلیل ماهیت (مانند اقلام بهداشتی مصرفی، کالاهای سفارشی/سفارشساخت یا محصولات دیجیتال فعالشده) ممکن است مشمول این حق انصراف نباشند که در صفحه محصول قید میشود.
هزینه بازگشت کالا در صورت وجود ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، برعهدهی فروشگاه و در غیر اینصورت (انصراف بدون ایراد کالا) برعهدهی مشتری است.
وجه پرداختی پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
8گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت و شرایط گارانتی هر کالا (در صورت وجود) در صفحهی همان محصول درج شده و طبق ضوابط شرکت ارائهدهندهی گارانتی اعمال میشود.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا نفوذ مایعات، مشمول گارانتی نخواهد بود.
9حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و...) صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاعرسانی استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون الزامی باشد.
اطلاعات پرداخت (شماره کارت و رمز) بههیچوجه توسط فروشگاه ذخیره نمیشود و این فرآیند مستقیماً توسط درگاه بانکی انجام میگیرد.
10مالکیت معنوی
کلیه محتوای این وبسایت شامل متن، تصاویر، طراحی و لوگو، متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
11مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد میشود در ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و واقعی ارائه دهد و از این وبسایت صرفاً برای اهداف قانونی و شخصی استفاده کند.
12قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی فروشگاه پیگیری و در صورت عدم حصول توافق، از طریق مراجع و مراکز رسمی حل اختلاف صالح پیگیری خواهد شد.
13راههای ارتباطی
در صورت هرگونه سوال یا ابهام دربارهی این قوانین، از طریق صفحهی «تماس با ما» یا اطلاعات تماس درجشده در پایین همین صفحه با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.